Pular para o conteúdo
Canal de Ética 0800 055 9696
Rodovia em curva vista do alto, com céu azul

Serviços

0800 - Atendimento 24 horas

0800 055 9696

A Rota Mogiana disponibiliza atendimento gratuito pelo telefone 0800 055 9696, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Pelo canal, o usuário pode solicitar auxílio em situações que exijam atendimento pré-hospitalar ou socorro mecânico, além de obter informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços da concessionária e as rodovias sob sua administração.

O 0800 também é um canal de relacionamento com a Rota Mogiana, disponível para o registro de elogios, sugestões e reclamações.

Precisou de ajuda na rodovia? Ligue 0800 055 9696. A Rota Mogiana está à disposição 24 horas por dia.

0800 055 9696

Serviço de Atendimento ao Usuário – SAU

Ao longo das rodovias administradas pela Rota Mogiana, os usuários contam com bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), espaços preparados para oferecer apoio e mais conforto durante a viagem.

Nas unidades, é possível

Fazer uma pausa

Utilizar banheiros e fraldário

Ter acesso a água gelada para hidratação

Os SAUs também funcionam como bases operacionais da concessionária, onde ficam posicionadas viaturas e equipes de atendimento da Rota Mogiana, permitindo maior agilidade no suporte aos usuários e nas ocorrências registradas nas rodovias.

SÃO PAULOMINASGERAISGuaxupé (MG)SP-340 · do km 114,10 ao km 279,609SP-342 · do km 171,500 ao km 251,150SP-344 · do km 200,700 ao km 241,600SP-350 · do km 238,410 ao km 296,700SP-338 · do km 268,300 ao km 310,960SP-333 · do km 0 ao km 20,400SP-133 · do km 0,500 ao km 15,100SP-107 · do km 18,450 ao km 43,800SP-225 · do km 0 ao km 6,500SP-215 · do km 29,600 ao km 49,840SP340SP342SP344SP350SP338SP333SP133SP107SP225SP215SAU 1 · SP-340 – km 119,8 – sentido Norte – Campinas1SAU 2 · SP-340 – km 140 – sentido Norte – Holambra2SAU 3 · SP-133 – km 12 – sentido Oeste – Cosmópolis3SAU 4 · SP-340 – km 175 – sentido Sul – Mogi Guaçu4SAU 5 · SP-342 – km 193,5 – sentido Leste – Espírito Santo do Pinhal5SAU 6 · SP-340 – km 200 – sentido Norte – Aguaí6SAU 7 · SP-344 – km 223 – sentido Leste – São João da Boa Vista7SAU 8 · SP-342 – km 240,5 – sentido Oeste – Águas da Prata8SAU 9 · SP-215 – km 31 – sentido Oeste – Vargem Grande do Sul9SAU 10 · SP-340 – km 238 – sentido Norte – Casa Branca10SAU 11 · SP-350 – km 259,7 – sentido Leste – Itobi11SAU 12 · SP-350 – km 287,1 – sentido Leste – Tapiratiba12SAU 13 · SP-338 – km 268,4 – sentido Leste – Mococa13SAU 14 · SP-338 – km 287,8 – sentido Leste – Cajuru14SAU 15 · SP-333 – km 7,4 – sentido Sul – Cajuru15Pedágio JaguariúnaPedágio Estiva GerbiPedágio Casa BrancaPedágio MococaPedágio Espírito Santo do PinhalPedágio Águas da PrataPedágio AguaíPedágio São João da Boa VistaPedágio ItobiSede administrativa · SP-340 – km 161Sede · km 161Ponto de Parada e Descanso · SP-340 – km 151,6PPD · km 151,6CampinasJaguariúnaHolambraSanto Antôniode PosseArtur NogueiraCosmópolisLimeiraMogi MirimMogi GuaçuEstiva GerbiAguaíEspírito Santodo PinhalSão João daBoa VistaÁguas da PrataVargem Grandedo SulCasa BrancaItobiSão José doRio PardoTapiratibaMococaCajuruSanta Cruzda EsperançaNSOLSÃO PAULORota Mogiana
15Bases SAU9Praças de pedágio1Sede administrativa1Ponto de Parada e DescansoRodovias da concessãoMunicípio da concessãoMapa esquemático. Posições aproximadas.

A Rota Mogiana conta com 15 bases SAU distribuídas pela malha concedida:

15bases SAU

Os SAUs integram a estrutura de atendimento da Rota Mogiana e estão à disposição dos usuários ao longo de sua viagem. O acesso ao serviço é gratuito.

Centro de Controle Operacional – CCO

O Centro de Controle Operacional (CCO) é o núcleo de monitoramento e coordenação das operações da Rota Mogiana. Funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana, o CCO acompanha as condições das rodovias e centraliza as informações necessárias para garantir agilidade no atendimento e mais segurança aos usuários.

A partir do CCO, as equipes monitoram continuamente a malha rodoviária e coordenam o deslocamento das viaturas de inspeção de tráfego, socorro mecânico, atendimento pré-hospitalar e demais recursos operacionais, direcionando cada atendimento de acordo com a necessidade identificada na rodovia.

Entre os recursos tecnológicos utilizados estão câmeras integradas a soluções de Inteligência Artificial (IA).

A tecnologia amplia a capacidade de monitoramento das rodovias, auxiliando na identificação de situações que exigem atenção das equipes operacionais e contribuindo para respostas mais rápidas e eficientes.

Com tecnologia, informação e equipes especializadas trabalhando de forma integrada, o CCO permite uma visão ampla e permanente das condições da malha administrada pela Rota Mogiana. Essa combinação favorece a tomada de decisões, otimiza o emprego dos recursos operacionais e, principalmente, contribui para uma viagem mais segura para todos os usuários.

Inspeção de Tráfego

As rodovias administradas pela Rota Mogiana são inspecionadas 24 horas por dia, sete dias por semana, por equipes que percorrem continuamente a malha concedida para identificar situações que possam interferir na segurança e na fluidez do tráfego.

Rodovia duplicada com veículos em circulação

As viaturas de inspeção atuam na verificação de

  • acidentes
  • veículos parados
  • animais ou objetos sobre a pista
  • condições do pavimento
  • sinalização
  • dispositivos de segurança
  • outras ocorrências que exijam atenção das equipes da concessionária

Em muitas situações, o inspetor de tráfego é o primeiro profissional da Rota Mogiana a chegar ao local da ocorrência.

Cabe a ele

  1. Realizar a avaliação inicial
  2. Sinalizar e proteger o local quando necessário
  3. Acionar, por meio do Centro de Controle Operacional (CCO), os recursos adequados para cada atendimento, como socorro mecânico, atendimento pré-hospitalar ou outras equipes operacionais

O trabalho contínuo de inspeção permite identificar situações com rapidez e agir preventivamente, contribuindo para rodovias mais seguras e um atendimento mais ágil aos usuários.

Ambulância e Atendimento Pré-Hospitalar

A segurança é um valor fundamental para a Rota Mogiana. Por isso, a concessionária mantém equipes especializadas em atendimento pré-hospitalar, com ambulâncias posicionadas ao longo da malha rodoviária e disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana.

O serviço deve ser acionado pelo telefone 0800 055 9696 em casos de acidentes, mal súbito ou outras situações de emergência.

0800 055 9696

As ocorrências também podem ser identificadas pelas câmeras de monitoramento da rodovia ou pelas equipes de inspeção de tráfego, permitindo o rápido direcionamento dos recursos necessários ao local.

As viaturas são equipadas para a realização dos primeiros atendimentos ainda na rodovia, com unidades de resgate e de suporte avançado. Quando necessário, após a avaliação e estabilização inicial, o usuário é encaminhado para uma unidade de saúde adequada à continuidade do atendimento.

Guinchos leves e pesados

A Rota Mogiana oferece serviço de guincho e socorro mecânico 24 horas por dia, sete dias por semana, para atender usuários em situações de pane, acidente ou outras ocorrências que impeçam a continuidade da viagem com segurança.

  1. O serviço pode ser acionado gratuitamente pelo telefone 0800 055 9696.
  2. A partir do chamado, o Centro de Controle Operacional (CCO) direciona o recurso adequado para o atendimento, de acordo com as características do veículo e da ocorrência.
  3. As equipes atuam para retirar o veículo e seus ocupantes de situações de risco, realizando a remoção até um local seguro, quando necessário.

O objetivo é reduzir o tempo de exposição do usuário na rodovia e contribuir para a segurança e a fluidez do tráfego.

Precisou de ajuda na rodovia? Ligue 0800 055 9696. A Rota Mogiana está à disposição 24 horas por dia.

0800 055 9696