Perguntas Frequentes | Rota Mogiana

Qual é o telefone de atendimento da Rota Mogiana?

O atendimento é realizado gratuitamente pelo 0800 055 9696, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Em quais situações posso ligar para o 0800?

O 0800 055 9696 pode ser utilizado para solicitar atendimento pré-hospitalar, socorro mecânico, obter informações sobre as rodovias e os serviços da concessionária, além de registrar elogios, sugestões e reclamações.

Como solicitar socorro mecânico ou guincho?

Em caso de pane, acidente ou outra situação que impeça a continuidade da viagem com segurança, ligue para o 0800 055 9696. O Centro de Controle Operacional (CCO) direcionará o recurso adequado para o atendimento.

Como solicitar uma ambulância?

Em situações de acidente, mal súbito ou outras emergências médicas, ligue imediatamente para o 0800 055 9696. As ocorrências também podem ser identificadas pelas equipes de inspeção ou pelo sistema de monitoramento das rodovias.

O que são os SAUs?

Os Serviços de Atendimento ao Usuário (SAUs) são bases localizadas ao longo das rodovias administradas pela Rota Mogiana. Neles, os usuários encontram banheiros, fraldário e água gelada para hidratação. As unidades também servem como bases para viaturas e equipes operacionais da concessionária.

Onde estão localizados os SAUs?

A Rota Mogiana conta com 15 bases SAU distribuídas pela malha concedida. A localização, rodovia, quilômetro e sentido de cada unidade podem ser consultados na página Serviço de Atendimento ao Usuário – SAU.

As rodovias são monitoradas 24 horas?

Sim. O Centro de Controle Operacional (CCO) funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, monitorando as condições das rodovias e coordenando os recursos operacionais. A estrutura conta também com câmeras integradas a recursos de Inteligência Artificial (IA), que auxiliam no acompanhamento das ocorrências.

A Rota Mogiana realiza inspeção das rodovias?

Sim. Equipes de Inspeção de Tráfego percorrem continuamente a malha concedida para identificar acidentes, veículos parados, animais ou objetos na pista, problemas de sinalização, condições do pavimento e outras situações que possam interferir na segurança e na fluidez do tráfego.

Quais rodovias são administradas pela Rota Mogiana?

A concessão reúne trechos das rodovias SP-107, SP-133, SP-215, SP-225, SP-333, SP-338, SP-340, SP-342, SP-344 e SP-350, além de acessos vinculados a essas vias.

Qual é a extensão da concessão?

A Rota Mogiana administra aproximadamente 520 quilômetros de rodovias e acessos, atravessando 22 municípios do interior do Estado de São Paulo.

Onde posso consultar os valores dos pedágios?

As tarifas vigentes e a localização dos pontos de cobrança estarão disponíveis na página Tarifas do site da Rota Mogiana.

Como faço uma reclamação, sugestão ou elogio?

As manifestações podem ser encaminhadas à Ouvidoria da Rota Mogiana, pelo 0800 055 9696, opção 4, pelo formulário disponível no site ou pelos demais canais informados na página da Ouvidoria.

Qual é o horário de atendimento da Ouvidoria?

O atendimento da Ouvidoria funciona:

Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
Sexta-feira: das 8h às 17h

Para emergências ou necessidade de atendimento imediato na rodovia, o 0800 055 9696 permanece disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Como entrar em contato com a Rota Mogiana para outros assuntos?

O usuário pode acessar a página Ouvidoria e escolher o canal mais adequado para sua necessidade, incluindo o 0800, o formulário eletrônico e o e-mail.